Benjamín Méndez dirige la agencia de Relaciones Públicas +Contacto, me dice de forma contundente en el Tren de Entrevistas que se transmite por Revista Pantalla vía FB y YouTube: en estos tiempos de pandemia no debemos olvidar que los vacíos de información provocan miedo, hasta pánico, o comportamientos no deseados. Es experto en comunicación institucional y empresarial, también en manejo de relaciones públicas de personajes.
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José Antonio Fernández: ¿Es lo mismo hablar de publicidad que de relaciones públicas? Benjamín Méndez: Sin entrar a más detalle, la diferencia básica es la siguiente: en la publicidad tú dices justo lo que quieres decir porque pagas un espacio y ahí colocas tu anuncio, sea como institución, organización, empresa o persona. Contratas al medio, pagas y colocas tu publicidad, tienes el control completo. En cambio, en las relaciones públicas (en el sector público se les conoce como comunicación social) de lo que se trata es que la gente hable de ti, y eso lo consigues a través de diferentes métodos, están inmersas dentro de toda una estrategia de comunicación en la que vas construyendo toda una narrativa. El objetivo central es que tu plan te permita interactuar con tus diferentes públicos. Lo que nunca debe perderse de vista es que la riqueza de los mensajes está en el contenido. Parte de la estrategia de las relaciones públicas son las entrevistas, los reportajes y el manejo de redes sociales, El punto fino es saber crear lo que llamamos "Mensajes Clave", significa definir hacia dónde quieres enfocar y concentrar tu mensaje.
José Antonio Fernández: ¿Empresas, instituciones, gobiernos y personas deben definir sus "Mensajes Clave"? Benjamín Méndez: Así es, es el corazón de las estrategias de relaciones públicas. Hay que estudiar muy bien lo que se quiere decir, cómo quieres posicionar a esa empresa o institución, o a un artista o gente famosa. Por ejemplo, el gobierno de AMLO diariamente produce su Mañanera, todos los días marca la agenda. Si observas, es muy reiterativo porque está posicionando lo que más le interesa. No pierde oportunidad de mencionar el Aeropuerto de Santa Lucía, el Tren Maya o los beneficios sociales. Las Mañaneras las empezó a hacer cuando fue Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, le permitieron posicionarse como Candidato a la Presidencia. La potencia de los mensajes de Las Mañaneras no son pagables como publicidad en medios, tiene gran presencia en todos los medios. Es un muy buen ejemplo de manejo de medios de comunicación social o de relaciones públicas, replican sus mensajes todos los medios porque sí logran ser de interés público. Importante decir que cuando los "Mensajes Clave" no resultan novedosos y atractivos para los medios, simplemente no los incluyen, los diga quien los diga.
José Antonio Fernández: ¿Son buena relaciones públicas para México que una mexicana gané Miss Universo? Benjamín Méndez: Claro, El nombre de México se escucha a nivel mundial con una buena noticia, son buenas relaciones públicas ser número uno en algo bueno
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