Por Juan Ibargüengoitia
El pasado 4 de marzo, robaron un camión en Polonia que iba cargado de chocolates Kit Kat, que son muy ricos. Se conocen en el mundo entero.
- Los ladrones se robaron 400,000 chocolates Kit Kat.
- Ante el lamentable suceso, Kit Kat respondió con humor: Estos ladrones se tomaron muy en serio el break. Haciendo alusión a su campaña publicitaria, en la que invita a tomarse un break, un momento de relax, comiendo un Kit Kat.
- La respuesta de Kit Kat provocó que otras marcas también incluyeran en sus campañas de redes sociales el robo de chocolates Kit Kat, con ese sentido del humor marcado por la ironía.
- El caso Kit Kat es digno de estudio para los publicistas. En este caso, Nestlé autorizó que su marca Kit Kat respondiera con buen humor, sí con ironía, pero al fin de cuentas con buen humor ante un caso muy lamentable. Se puede entender mejor si consideramos que el robo es absolutamente inusual, eso no sucede nunca. Se dio el costo de oportunidad y lo aprovecharon.
Se unen marcas a Kit Kat para aprovechar el momento de oportunidad
- Domino’s Pizza (UK) aprovechó el momento para promocionar un producto anunciando que usarían el chocolate «robado» en sus pizzas.
- Ryanair reaccionó con humor indicando que fueron sorprendidos con las «manos en la masa».
- KFC respondió con un chiste diciendo que ellos estaban probando su hierba y especia número 12.
- Denny’s publicó un supuesto «comunicado oficial» aclarando su posición.
- Yamaha Motor se unió a la conversación en redes sociales tomando al pie de la letra la invitación a tomarse un descanso.
- Microsoft y Amazon también encontraron la forma de sumarse a la interacción viral.
